Chính Sách Đổi Trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1.QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG

  • Quý khách hàng có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm
  • Quý khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý khách hàng chi trả thêm giá chêch lệch đối với sản phẩm có giá cao hơn). Các chi phí liên quan đến vận chuyển(nếu có) sẽ do quý khách chi trả.
  • Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.

2.CÁC TIÊU CHÍ KHI ĐỔI SẢN PHẨM

  • Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ Manda Gems, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo(nếu có).
  • Quà tặng của Manda Gems tới quý khách hàng sẽ không áp dụng đổi trả.
  • Các sản phẩm là Linh vật phong thủy sẽ nhận chủ và phù trợ cho người đầu tiên sử dụng hoặc đầu tiên khi khai quang, do đó quý khách hàng vui lòng không đổi đối với sản phẩm này.
  • Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:  khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
  • Lưu ý: Sản phẩm khách hàng đặt mua theo thiết kế của khách hoặc có khắc tên chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả.

3.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bảo hành đổi miễn phí nếu phát hiện sản phẩm của Manda Gems không phải là đá tự nhiên (thời gian 06 tháng kể từ ngày mua).

Sản phẩm được bảo hành khi:

  • Sản phẩm có đầy đủ thông tin như hóa đơn, thẻ bảo hành để Manda Gems kiểm tra và phục vụ quý khách hàng.
  • Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng và bảo quản (như tiếp xúc với môi trường hóa chất, do va đập mạnh…) Manda Gems không bảo hành đối với các trường hợp này.

Manda Gems xin chân thành cảm ơn sự đồng hành của quý khách hàng trong suốt thời gian qua!